Personvern

Kontaktinformasjon

Personopplysninger

Bruk av personopplysninger

Tilgang til personopplysninger

Sletting av data

Statistikkverktøy

Annen informasjon

Formålet

Underleverandører

Om informasjonskapsler (Cookies)

Dette dokumentet tar for seg hvordan Dialog Norge AS forholder seg til og behandler kundedata i henhold til personvernregler og GDPR (General Data Protection Regulation).

Har du spørsmål rundt personvern eller ønsker innsyn, korrigering eller sletting av dine personopplysninger kontakt oss på dialog@dialognorge.no så hjelper vi deg gjerne.

Med personopplysninger menes data som kan knyttes til enkeltpersoner som for eksempel navn, adresse, telefonnummer, fødselsdato og epost. I henhold til GDPR, vil all bruk og behandling av personopplysninger være omhandlet av gjeldende lovverk.

Dialog Norge AS, bruker persondata i forbindelse med lojalitetssamtaler på oppdrag for våre kunder. Dataene vi bruker er til enhver tid det minimale av hva som behøves for å kontakte potensielle eller eksisterende kunder.

I forbindelse med våre forpliktelser i forhold til våre klienter samler vi kun inn den informasjonen som trengs for å sette i gang en betalingsavtale eller samle responsinformasjon. Personopplysningene blir returnert oppdragsgiver med tilhørende ekstrainformasjon. Opplysningene brukes også internt for å analysere prosesser og rutiner.

Det foreligger alltid en databehandleravtale til grunn når vi foretar samtaler på vegne av en organisasjon.

Det er kun Dialog Norge AS deres oppdragsgivere som benytter personopplysningene og dataene utleveres ikke til tredjeparts virksomheter. Tilgangen til data for de forskjellige oppdragene er rollebasert og er til enhver tid knyttet opp mot hvilket oppdrag den ansatte utfører.

Dialog benytter også noen underleverandører som tidvis har tilgang til deler av databasen vår. Vi har en databehandleravtale med hver av disse og har lagt inn en oversikt over hvilke leverandører det gjelder nederst i dette dokumentet.

Som hovedregel vil Dialog Norge AS slette alle salgsrelaterte data etter 6 måneder.

Dialog bruker Google Analytics for å samle inn og analysere informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet. Google Analytics bruker informasjonskapsler (cookies). I tråd med vanlig praksis på Internett registreres brukerens IP-adresse av nettstedet, men vi har ikke tilgang til personopplysninger eller kan knytte handlinger på nettstedet til enkelte personer.

«Annen informasjon» refererer til upersonlige data vi benytter oss av på våre nettsteder. Denne type data innbefatter eksempelvis IP-adresse, type nettleser, operativsystem, geografisk plassering, refereringsside, sidevisninger og interaksjoner med reklame.

Dataene som samles inn vil ikke bli brukt til å identifisere individuelle besøkende.

Dialog bruker informasjonen vi får gjennom nettstatistikkdata til å drive nettsiden, opprettholde kvaliteten på nettsiden og gi generell kunnskap om bruken av dialognorge.no. Dataene brukes også til å gi Dialog økt innsikt for å forbedre nettsidene og kundeopplevelsen.

Vi har databehandleravtale med og benytter oss av disse underleverandørene som tidvis har tilgang til noen av dataene vi behandler.

LeadDesk AS (ringesystem) St. Olavs gate 28, 0166 Oslo, Norge, ORG NR: 914957338

Martech Consulting AS (utsendelse SMS) Furulia 5, 1555 Son, Norge, ORG NR: 922699208

Sodvin AS (datalagring og -deling), Trondheimsveien 7C, 7200 Kyrksæterøra, Norge, ORG NO 983 474 594

Monday (prosjektstyring og kommunikasjon), Krucza 50, 00-025, Warszawa, Polen

Freshdesk (saksbehandling), Stationsplein 323511 ED Utrecht, Nederland

Mediehuset Andvord AS (print og distribusjon), Brennaveien 20B, 1481 Hagan, Norge, ORG NO 910 235 915

Grafo Trykkeri AS (print og distribusjon), Strandbakken 5, 4072 Randaberg, Norge, ORG NO 982 778 522

Iper Direkte AS (datavask), Strømsveien 248, 0668 Oslo, Norge, ORG NO 993 053 600

Data Factory AS (datavask), Youngstorget 3, 0181 Oslo, Norge, ORG NO 917 254 532

Dialog sine nettsider benytter seg av informasjonskapsler. Det er en liten tekstfil som lagres på din PC for å forenkle din bruk av vårt nettsted ved gjentakende besøk. Vi lagrer ingen personlige data i våre informasjonskapsler og kan ikke spore informasjon tilbake til deg basert på innholdet i informasjonskapslene.

Informasjonskapsler brukes av nesten alle nettsteder og skader ikke systemet ditt.

Hvis du vil kontrollere eller endre hvilke typer informasjonskapsler du godtar, kan dette vanligvis endres i nettleserinnstillingene dine. Du kan blokkere informasjonskapsler når som helst ved å aktivere innstillingen i nettleseren din, slik at du kan nekte innstillingen av alle eller noen informasjonskapsler. Men hvis du bruker nettleser-innstillingene til å blokkere alle informasjonskapsler (inkludert viktige informasjonskapsler), kan du kanskje ikke få tilgang til alle eller deler av nettstedet vårt.