Personer som tidligere har støttet organisasjonen din, utgjør en av deres aller varmeste målgrupper. Gjennom målrettede og hyggelige winback-samtaler hjelper vi dere med å vekke det gamle engasjementet til live og vinne tilbake verdifulle fastgivere.
Selv om en giver har avsluttet avtalen sin for flere måneder eller år siden, betyr ikke det at de har sluttet å bry seg om saken deres. Livssituasjoner endrer seg, og trang økonomi i en periode kan ha vært den eneste grunnen til at de måtte stoppe bidraget. En tidligere giver kjenner allerede til arbeidet deres, og en personlig oppdatering over telefon er ofte alt som skal til for å reaktivere støtten.
Winback-samtaler
Våre beste tips | Blogg
Winback-samtaler
Samtaletyper
Å ringe en tidligere støttespiller krever en annen tilnærming enn å ringe et helt nytt prospekt. Vi bygger samtalen på den relasjonen og historikken som allerede finnes.
Våre erfarne medarbeidere bygger opp samtalen steg for steg:
- Takknemlighet for tidligere støtte: Vi starter alltid med å anerkjenne det de allerede har bidratt med i fortiden.
- Oppdatering på resultater: Vi forteller kort hva organisasjonen har oppnådd siden sist de var med, slik at de ser den langsiktige verdien av arbeidet.
- Et konkret, nytt behov: Vi presenterer en aktuell situasjon eller et spesifikt prosjekt som gjør det ekstra viktig å ha dem med på laget akkurat nå.
- Smidig reaktivering: Vi gjør det trygt og enkelt å starte opp en ny fastgiveravtale, gjerne med et tilpasset beløp og enkel signering via Vipps eller SMS.
Slik gjennomfører vi en vellykket winback-samtale
«Gjennom syv år har vi aldri vurdert å kontakte andre leverandører. Samarbeidet fungerer veldig greit.»
- Rolf Pettersen, Styreleder i Varmestuens Venner
Å lansere en winback-kampanje rettet mot gamle lister er en strategisk god avgjørelse for organisasjoner som ønsker å vokse bærekraftig.
- Lavere rekrutteringskostnad (CPA): Det er betydelig billigere å vinne tilbake en tidligere giver enn å finne en helt ny via eksterne kanaler.
- Høyere konverteringsrate: Siden mottakeren allerede har et forhold til merkevaren og formålet deres, er sjansen for et «ja» langt høyere enn ved kalde ringerunder.
- Innsikt og registervask: En systematisk gjennomgang av tidligere givere gir dere muligheten til å oppdatere databasen og få verdifull innsikt i hvorfor folk velger å komme tilbake.
Klar for å ønske tidligere støttespillere velkommen tilbake? Vi vet hvordan vi reaktiverer det viktige engasjementet.
Hvorfor er winback en smart investering?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur congue quam sed placerat ullamcorper. Fusce blandit nec sem in consequat. Vivamus at fermentum ex, vel pellentesque nisl.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur congue quam sed placerat ullamcorper. Fusce blandit nec sem in consequat. Vivamus at fermentum ex, vel pellentesque nisl. Aenean tristique elit vitae facilisis vehicula.